Cubriste el predial de tu casa en Xalapa en la ventanilla del banco y ahora te piden el papel, sin ganas de volver a las cajas del Ayuntamiento por un duplicado.

El portal municipal guarda ese movimiento y lo devuelve impreso, así se recupera en un par de minutos.

Cómo imprimir comprobante pago predial paso a paso

Dentro del portal de pagos de Xalapa hay un apartado llamado «Consulta de pagos en bancos» que localiza el movimiento con tu línea de captura.

1. Abre la consulta de pagos en bancos de Xalapa, o entra por «Consultar» en el menú del portal.
2. Teclea en el campo tu línea de captura, los veinte dígitos seguidos.
3. Escríbela sin guiones y sin espacios, porque el buscador no los admite.
4. Pulsa «Consultar Pago» y revisa el estatus que devuelve el sistema.
5. Descarga el comprobante e imprímelo, o guárdalo en PDF para enviarlo por correo.

Reimprimirlo sale gratis y no genera un segundo cargo, porque solo rescata el documento de algo ya liquidado.

De dónde sacas la línea de captura

Es el número largo que emite el portal cuando eliges pagar fuera de línea, y lo tienes en dos sitios:

• En el formato de pago que descargaste o imprimiste desde el propio portal.
• En el ticket que te dieron al cobrar, ya fuera en el banco, en X24 o en Fasti.

Si ninguno de los dos papeles aparece, la caja del Palacio Municipal puede rastrear el movimiento con los datos del predio.

Qué hacer cuando el pago no sale

Antes de preocuparte, mira el calendario: el registro puede demorar hasta 72 horas hábiles y dentro de ese margen la consulta sale vacía sin que pase nada.

Después revisa la captura, porque un guion de más o un dígito suelto bastan para que el buscador no encuentre nada.

Si el plazo ya pasó, escribe a pagoenlinea@xalapa.gob.mx con el comprobante del banco adjunto, o llévalo a las cajas de Juan de la Luz Enríquez, en el centro.

¿Te falta pagarlo? Cómo ver el saldo y armar la clave lo tienes en la consulta del predial de Xalapa, bloque por bloque.

Preguntas Frecuentes